La présente déclaration de confidentialité énonce les détails des données personnelles à votre sujet que nous recueillons par le biais du site web https://doddsrental.com/ et tout autre site mobile et application en lien avec cette Plateforme de services de location de voiture et transport terrestre (la « Plateforme »), comment nous traitons ces données et à qui nous pouvons les divulguer. Le présent avis détaille également vos droits en vertu de la loi sur la protection des données en vigueur, notamment le règlement européen sur la protection des données (« RGPD »), en ce qui concerne notre traitement de vos données.

Données personnelles que nous traitons, finalités et base juridique

Afin que nous puissions traiter votre réservation de transport ou votre réservation de tout service supplémentaire, nous vous demanderons certaines informations, comme votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, vos informations de paiement et les détails de réservation. Nous recueillons également certaines informations de l’appareil que vous utilisez pour accéder à notre Plateforme, comme votre adresse IP, quel navigateur vous utilisez et quel type d’appareil vous utilisez. En plus de ces informations que nous recueillons nous-mêmes, nous recevons parfois des informations recueillies en notre nom par des tiers, comme lorsque vous voyez une publicité de nos services affichée sur un site tiers. • Devis de Transport : si vous souhaitez obtenir un devis pour un Transport, nous recueillerons votre nom, votre adresse e-mail et le numéro de référence du devis. Lorsque vous nous contactez par téléphone, nous recueillons également votre numéro de téléphone et un enregistrement de votre appel. Nous traitons ces données sur la base qu’elles sont nécessaires pour prendre des mesures à votre demande avant de peut-être conclure un contrat de Transport. • E-mails et appels d’abandon : si vous commencez une réservation mais ne la terminez pas, nous aurons tout de même recueilli des informations limitées comme votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone (selon votre méthode de communication avec nous). Nous traitons ces données afin de vous contacter et de vérifier si vous avez rencontré des problèmes lors de votre processus pour effectuer une réservation. Nous faisons cela sur la base de notre intérêt légitime pour assurer un service client de qualité et qu’il n’y a pas de problème avec notre Plateforme. • Détails de réservation : lorsque vous effectuez une réservation avec nous, nous vous demandons des informations nécessaires au traitement de la réservation ou du remboursement. Ces informations incluront votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement. Lorsque nous traitons des données personnelles à cette fin, nous le faisons au motif que ce traitement est nécessaire pour l’acceptation ou l’exécution d’un contrat de fourniture de service de réservation de Transport. • Questions et réclamations : si vous contactez notre Service client à propos d’une question ou d’une réclamation, nous enregistrerons des informations relatives à la question ou à la réclamation et comment nous la gérons sur nos systèmes. Nous pouvons également chercher à obtenir davantage d’informations à propos de la question ou de la réclamation de la part du fournisseur de service de Transport ou d’autre service, que nous enregistrerons également sur nos systèmes. Les appels sont enregistrés à des fins de formation et de contrôle de la qualité, sur la base de notre intérêt légitime. Lorsque nous traitons des données personnelles dans le cadre d’une question ou d’une réclamation, nous le faisons sur la base de notre intérêt légitime de répondre aux questions et de résoudre les réclamations des clients. Nous ne traitons pas les données relatives à la santé dans le cadre de nos activités, mais si vous fournissez des données par rapport à votre santé, nous traiterons ces données personnelles au motif que vous consentez explicitement à ce que nous utilisions ces données afin de répondre à votre question ou de résoudre votre réclamation. • Autres produits et services supplémentaires : si vous réservez ou achetez tout autre service supplémentaire, comme le parking, nous vous demanderons des informations nécessaires pour traiter votre demande. Ces informations incluront votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, la référence de votre réservation, votre adresse IP et vos informations de paiement. Lorsque nous traitons des données personnelles à cette fin, nous le faisons au motif que ce traitement est nécessaire pour l’acceptation ou l’exécution d’un contrat avec vous nous permettant de vous fournir ce service. • Détails de réservation de services de mobilité : lorsque vous utilisez notre application et nos services de mobilité sur un appareil mobile, nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre identifiant de membre du programme fidélité (le cas échéant), votre mot de passe et vos informations de paiement. Nous recueillons également vos données de localisation lorsque vous utilisez notre application et pendant vos trajets en taxi. Nous le faisons sur la base que ce traitement est nécessaire pour l’acceptation ou l’exécution d’un contrat. • Données de localisation : si vous utilisez nos services sur un appareil mobile et que vous avez activé les services de localisation, nous enregistrerons votre localisation afin de vous aider à trouver les services de Transport locaux ou d’autres services sur la base de l’acceptation ou de l’exécution d’un contrat. Nous utilisons également votre adresse IP pour déterminer dans quel pays vous vous trouvez lorsque vous effectuez une réservation. • Données du programme de fidélité : si vous êtes membre de notre programme de fidélité des compagnies aériennes partenaires, et que ce programme inclut des services de Transport, nous conserverons les informations concernant votre numéro d’adhésion au programme de fidélité et les références de votre historique de réservations afin de gérer le programme de fidélité, d’ajouter/déduire des points de fidélité et de vous informer des récompenses de fidélité. Nous traitons ces données au motif que le traitement est nécessaire pour l’exécution de notre contrat avec vous. • Marketing par e-mail/téléphone : si nous mettons en œuvre un programme de marketing par e-mail ou téléphone, lorsque nous recueillerons votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, nous enregistrerons vos préférences concernant la réception de communications marketing de notre part en rapport avec nos propres produits et services et à ceux de tiers. En fonction des préférences de marketing que vous nous avez indiquées, nous pourrons vous envoyer des communications marketing concernant des produits et des services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Nous envoyons ces communications marketing sur la base de notre intérêt légitime ou, dans certains cas, de votre consentement. • Analyse/Création de rapport : nous utilisons des données concernant les réservations afin de créer des rapports internes par rapport à la manière dont notre entreprise fonctionne. Nous utilisons également ces données à d’autres fins d’analyse commerciale et pour essayer de prédire les futures tendances qui peuvent toucher notre activité. Ce traitement est entrepris sur une base agrégée, vous n’êtes donc pas identifiable grâce aux rapports ou aux analyses produits. • Publicité : nous souhaitons nous assurer que lorsque vous verrez une publicité pour nos services, elle vous correspondra et correspondra à vos intérêts, que la publicité apparaisse sur une Plateforme que nous gérons, dans nos e-mails de marketing ou sur un site tiers. Nous pouvons également utiliser les mêmes informations pour vous montrer des publicités pour des produits et services de tiers triés sur le volet. Lorsque vous utilisez notre Plateforme, nous pouvons être amenés à utiliser les recherches que vous avez faites pour adapter nos publicités à vos intérêts. Par exemple, si vous avez cherché des options de location de véhicule à Berlin, nous pourrions utiliser cette information pour vous montrer des publicités sur notre Plateforme et sur des sites Web tiers pour des véhicules à louer à Berlin qui pourraient vous intéresser. Nous pouvons également utiliser des données concernant vos transactions précédentes sur notre Plateforme pour personnaliser nos publicités. Nous traitons vos données personnelles à cet effet sur la base de l’intérêt légitime et, dans certains cas, du consentement. • Enquêtes : si vous participez à une enquête, nous enregistrerons vos réponses à l’enquête en plus de votre nom et de votre adresse e-mail. Nous traitons vos données sur la base de notre intérêt légitime à obtenir des commentaires et à améliorer le service que nous fournissons aux clients. • Détection et prévention des fraudes : nous pouvons utiliser vos données personnelles dans le but d’empêcher et de détecter les fraudes sur la base de notre intérêt légitime. Lorsque vous utilisez notre Plateforme, nous utilisons différentes technologies pour recueillir automatiquement des informations concernant l’appareil que vous utilisez et comment vous interagissez avec la Plateforme. • Informations de l’appareil et manière dont vous interagissez avec la Plateforme : nous recueillons automatiquement des informations concernant l’appareil que vous utilisez, notamment son adresse IP, son identifiant d’appareil, le navigateur que vous utilisez et le système d’exploitation que l’appareil utilise. Nous enregistrons des informations concernant votre utilisation de notre Plateforme, p. ex. la date et l’heure de votre visite, quelles pages vous consultez, combien de temps vous restez sur les pages, où vous avez cliqué sur une page et les détails de tout crash ou bug du système que vous pouvez avoir rencontré. Nous utilisons ces données afin de fournir nos services et de personnaliser votre expérience. Nous utilisons également les données pour tester de nouvelles fonctionnalités que nous envisageons d’intégrer, afin d’analyser comment notre Plateforme est utilisée et afin d’évaluer et d’améliorer nos services. Lorsque cela est possible, nous utilisons ces données de manière anonyme. 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